Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
En Sisbella queremos que estés satisfech@ con tu compra, por eso hemos definido una política clara para cambios y devoluciones que busca cuidar tu experiencia y la calidad de nuestros productos.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Solo aceptamos cambios o devoluciones de productos que estén sin abrir, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
No se aceptan cambios o devoluciones por productos abiertos, usados o dañados por el cliente, por razones de higiene y seguridad.
No realizamos cambios ni devoluciones por motivos de color, tono, o porque el producto “no cumplió expectativas”. Cada artículo cuenta con una descripción detallada para ayudarte a elegir con confianza.
¿Qué debo hacer para solicitar un cambio o devolución?
Graba un video abriendo tu paquete desde el inicio, sin cortes ni pausas. Este video es obligatorio para validar el estado del producto y el correcto embalaje en la entrega.
Contacta a nuestro equipo a través de:
📧 contacto@sisbella.cl / contacto.sisbella@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 8740 4339
Envía el video junto con una descripción clara del motivo por el cual deseas el cambio o devolución.
¿Qué sucede después de solicitar un cambio o devolución?
Evaluaremos la información y el video enviado para verificar que el producto cumple con las condiciones para cambio o devolución.
En caso de ser aprobado, coordinaremos contigo el proceso para la devolución del producto.
Los costos de envío para devolver el producto correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio o devolución sea por un error nuestro o defecto del producto.
Una vez recibido el producto y confirmado que está en las condiciones establecidas, procederemos a realizar el cambio o la devolución del dinero según corresponda.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto con algún defecto, daño o un pedido incorrecto, comunícate con nosotras lo antes posible y envía el video de apertura para que podamos gestionar una solución rápida.
En estos casos, los costos de devolución serán cubiertos por Sisbella.
Esta política busca asegurar que cada persona reciba productos en óptimas condiciones, manteniendo la calidad y la higiene que nos caracteriza.