Términos del servicio

¡Hola! Bienvenid@ a Sisbella, tu tienda online de confianza creada por dos hermanas, Liss y Cami. Aquí encontrarás productos de belleza y cuidado personal seleccionados con cariño para acompañarte en tu día a día.
Antes de seguir, te pedimos que leas estos Términos y Condiciones, ya que al comprar con nosotras aceptas las reglas que te contamos a continuación. Así todo queda claro y sin sorpresas.

1. ¿Quiénes somos?
Somos una tienda 100% online, sin local físico ni entregas en persona. Nuestra prioridad es ofrecerte productos de calidad, con un excelente servicio y atención personalizada.

2. Cómo comprar en Sisbella
Al realizar un pedido en www.sisbella.cl, aceptas estos Términos y Condiciones.
Puedes comprar desde cualquier lugar de Chile y recibir tu pedido donde quieras (según zonas y opciones de envío).
Si tienes dudas, puedes escribirnos por WhatsApp +56 9 8740 4339 o al correo contacto@sisbella.cl.

3. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Tarjetas de crédito y débito vía Webpay, un sistema seguro y confiable.
Transferencias bancarias, pero solo a través de venta asistida por WhatsApp, para que te acompañemos y te guiemos en el proceso.
No aceptamos pagos en efectivo ni métodos no autorizados.

4. Envíos y despacho
Envíos a regiones: se hacen por pagar a través de Starken o Blue Express. Esto significa que el costo del envío lo cancelas al momento de la entrega.
Envíos dentro de Santiago: tienen un costo fijo de $3.690, que se suma automáticamente al total de la compra.
El plazo máximo de entrega es de 5 días hábiles desde que procesamos tu pedido.
No realizamos entregas presenciales ni retiros físicos, ya que somos una tienda 100% online.

5. Cambios y devoluciones
¿Cómo solicitar cambios o devoluciones?
Para hacer un cambio o devolución, es obligatorio que grabes un video abriendo el paquete desde el principio, sin cortes ni pausas. Este video nos permite verificar el estado real del producto.
Solo aceptamos devoluciones de productos cerrados, en perfecto estado y sin signos de uso.
No aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados, por razones de higiene y calidad, para cuidar tu salud y la de todas las personas que compran en Sisbella.
No se realizan cambios ni devoluciones por razones de color, tono o porque “no te gustó” o “no era lo que esperabas”. Cada producto cuenta con una descripción detallada para ayudarte a elegir con seguridad.
Si tu producto llegó dañado o equivocado, envíanos el video para que podamos evaluar y encontrar la mejor solución contigo.

6. Responsabilidades del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
Revisa bien la descripción y características del producto antes de comprar.
La empresa no se hace responsable de problemas o retrasos causados por datos erróneos proporcionados por el cliente.
También nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con nuestras condiciones de venta.

7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web www.sisbella.cl, incluyendo imágenes, textos, logos y diseños, es propiedad exclusiva de Sisbella y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida la copia, reproducción o uso sin autorización expresa.

8. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones, así como todas las operaciones realizadas en Sisbella, se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cualquier controversia que surja será resuelta en los tribunales competentes de Santiago de Chile.

9. Protección de datos y privacidad
Tu información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en www.sisbella.cl, para proteger tu seguridad y derechos.

10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o duda, puedes comunicarte con nosotras en:
📧 contacto@sisbella.cl / contacto.sisbella@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 8740 4339
🌐 www.sisbella.cl

Gracias por confiar en Sisbella y permitirnos acompañarte en tu cuidado personal. Estamos aquí para hacer tu experiencia lo más simple y agradable posible.
Liss & Cami